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【广州微企】:如何玩转社群运营?2024-02-27 20:26:22

微信企业版 电脑 研究 2024-02-27 20:26:22 -
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如何玩转社群运营?

社交是人们的基本需求,基于兴营销推广管理趣或共同需求的社交,更是人们的刚需。对于社群而言,把很多人聚集在一起,必须要有一个共同的强需求,比如游戏、影视等等,社群必须能够提供这一需求的服务,那么,我们究竟该如何去做?才能玩转社群运营呢?

社群运营,归根结底,主要是人的运营,是要建立人与产品以及人与人之间的链接,对运营人员的综合能力要求比较高,社群的垂直定位尤其重要。

我们根据社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享。

一、什么是社群的垂直定位?

什么是垂直定位?简单来说,就是聚集一个垂直领域,比如母婴社群、音乐社群、影视社群等等。大部分人建立社群,都是从自己或团队的爱好或者擅长领域入手,这样,目标人群相对比较清晰,运营起来会更加容易。

在运营社群之前,一定要有这样的社群思维:在大方向定位准确的情况下,尽可能的呈现垂直化发展,你的社群越垂直,用户的归属感就越强。

这也是由人们的消费心理决定的:物质需求为主,精神文化需求为辅。

从这个角度,社群可以简单归为两大类:

(1)物质导向的初级产品资源型社群,靠实实在在的优质产品资源,服务你的会员,会员花少量的钱,买到优质的产品,自然归属感加强;

(2)精神文化导向的高级知识型社群,依靠KOL(意见领袖)或团队输入输出高价值的技能知识或经验分享为主,“站在巨人的肩膀上”,你看的更高,走的更远,赚的更多。

二、如何搭建社群?

社群价值体系架构,主要是指社群能输出的价值内容,可以是具体的资源产品,也可以是实操知识干货,实战经验分享。同时,也是社群的核心价值,其中价值观的输出更加重要,只要你的内容持续有价值,就会吸引用户关注社群。

社群管理架构强调的是整个社群意见领袖的知识体系,这将是整个社群体系的支柱,团队成员对体系内容的理解和配合的默契程度,直接决定了体系基因。

会员架构就是为了更好的服务社群成员,二八原则决定的,一个小圈子必有20%积极会员带动社群的整体氛围,感染剩余80%的会员。

三、如何招募社群会员?

社群会员的招募主要包括两大类:

线上流媒体推广;

线下活动引流。

两个方案,线上线下的结合,总结起来,就是知识产品化和产品知识化。前者能更好的保障后期社群的快速变现;后者能循循渐进的增强会员的社群归属感、认同感,促进社群运营的良性发展。

有个很好的运营策略:构建场景化参与感—营销推广公司有哪些—就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!这样的参与感带来的裂变就是口碑。

四、社群运营包括哪些?

4.1、社群运营的整体步骤

1.挖掘目标群体的特征属性,做到精准传播;

2.从整体大局把控好社群从0到1的知识化沉淀节奏以及产品化的变现进度;

3.增强社群会员的互动黏性,丰富场景化内容,持续提供有价值的人,输出有价值的事。

4.2、品牌运营

关于品牌,不要仅仅塑造公司的品牌,要侧重塑造个人品牌,理由就是:整个移动互联正在去中心化,自媒体时代兴盛,人格化、差异化的个人品牌更容易塑造、更容易传播。

整体上从个人品牌的标签化、产品化、品牌化,一步步的将目标量化、拆分、执行,形成自品牌的闭循环。

4.3、会员运营

做会员运营,要将你的社群会员和潜在会员的问题与需求放在第一位,而不是你要卖什么东西。尽量多的邀请社群会员参与到社群运营体系的搭建,或产品的构建过程中。固定活动与非固定活动的场景结合,固定的活动可以培养社群成员习惯,也能架构社群的运营框架。

场景化互动是维系社群成员的最直接方法。

4.4、内容运营

做内容运营,建议要遵循:“有用、情感和互动 ”的思路,要做有价值的内容营销。其核心不是在于你“卖什么”,而是“你卖的产品资源或知识服务,可以帮助对方解决什么实质问题,会给予对方什么好处 ”。

只发有用的信息,避免信息过载,每个信息都要有个性化的情感输出,要引导用户进一步互动,分享扩散。

五、维系社群的场景化互动

社群不能太大,小而美更易控制运营成本。一个社群最主要的人不是群主或KOL,而是有一批有正能量、正思维、有思想格局的用户融合、参与、付出。

这样才能让一个社群变得更具活力,更有生命力,也更有持营销裂变引流久性;才能产生体现出社群的文化价值。好的社群是靠成员彼此之间提升势能,放大能量,而不是简单的靠圈人。

KOL和团队成员要不断提升自己的势能,为自己为他人创造可交换的等量价值。

别人为什么加入你的群?

因为入群对他有价值,他可以获得人脉资源、思想、方法、成功的经验、购买产品等。

你为什么让别人加入你的群?

因为别人的加入能为你为社群带来价值,设置门槛,不能提供价值的人,不让进群。一切都是价值交换,一切都是相互的等量价值。

社群是一个建立在某种认同感的集合之上,但认同感只能提供起初的热度,不能提供持久的消费动力。如果要成功驾驭互联网社群,让社群得以持续发展,最终的落脚点是产品服务的提升、社群关系的维护等方面。

微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

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