如何用企业微信搞定你的客户?
营销与反营销
一、疫情之后再无纯粹的传统企业
数字化或多或少都会对我们产生影响,疫情之后再无纯粹的传统企业。现在任何一个企业,它都不能说它是一个纯粹的传统企业,它总要有一些数字化的工具来提升它的营销和管理的效率。
比如说第一,你有没有用微信添加你的客户?你如果用微信来添加你的客户,就说明你借助这么样一个互联网的工具来提升你的营销的效率。第二,你有没有建立过微信的客户群?第三,你有没有在朋友圈发布过推广信息?第四,你有没有用开一些视频的会议,特别是疫情期间到现在,你有没有跟你的客户跟你的员工开视频会议?第五你有没有开过直播卖货?
我敢肯定大家或多或少、或快或慢都处在了数字化的进程之中。给大家分享一组数据,微信有12亿的活跃用户,可以说任何一家企业,你哪怕是做机械设备、轴承的;不论你的企业,你的产品,你的企业有多传统,我相信你肯定借用了一些数字化的工具。
在这里跟大家分享一句话叫:数字化是未来最大的确定性,这是阿里的逍遥子——张勇说的。数字化是未来最大的确定性,我们面对未来总是有很多或多或少的因素,就是不确定性,比如说我让你制定明年的销售目标,你说我定1000万好还是定一个亿好?你在定目标的时候,你总会想:万一疫情再反复怎么办?万一没有招聘到合适的员工怎么办?或者是说万一管理上出现什么问题怎么办?这都是很大的不确定性!但是有一点,数字化是未来最大的确定性,未来肯定是越来越多的数字化企业,越来越多的企业借用数字化的平台,这个是非常确定的。
今年罗辑思维的演讲跨年演讲也分享了几点关于数字化的东西,第一个是数字化的趋势不可逆转,并且被疫情大大的提前了至少6年。第二,数字化的未来,是一个分化的未来,什么意思呢?你要么被困在数字化的系统里,要么你因为数字化系统而变得更加强大。怎么做好裂变
二、强大的微信生态
在今天,每一天:
有10.9亿用户打开微信;
3.3亿用户进行了视频通话;
有7.8亿用户进入朋友圈;
1.2亿用户发表朋友圈;
有3.6亿用户读公众号文章;
4亿用户使用小程序;
还有很多,包括微信支付,企业微信,微信读书,搜索等,就不一一说了。
——2021,1,19 微信之夜,张小龙
三、什么是企业微信?
什么是企业微信?其实企业微信这个东西并不是一开始就是现在这样的。
我们大部分人听说企业微信是从去年年底,但企业微信从2016年就开始上线怎么做网络推广营销了,它第一个版本是是什么?第一个版本它是一个内部的企业内部的沟通工具,就相当于企业内部的一个微信。
到2017年的第二个大版本改变了它的定位,叫企业内部的移动办公工具,相当于手机上的一个OA手机上的一个办公工具。
一直到2018年10月,才变成企业的专属连接器,才改变成这样一个定位,什么叫企业的专属连接器?我们看张小龙亲自说的这句话:
关于企业微信,如果定位为公司内部的一个沟通工具,我认为它的场景和意义会小很多。只有当它延伸到企业外部的时候,它会产生更大的价值。
企业微信后续新的变化是基于一个新的理念,希望每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人即服务而且是认证服务。
什么意思呢?企业微信是这样一个工具,他专门为企业设计,让企业用来连接它的客户。比如说像我们公司有10个人左右,但是我们有几千个客户都加在我们的企业微信上,然后我们来给客户提供服务,客户只要找到我们某个人,它就代表了这个公司,只要能找到人就能找到服务,这就是人即服务。