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【微企网站】:你踩过社群运营的坑吗?2024-04-13 17:51:29

微商系统 新闻 2024-04-13 17:51:29 -
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你踩过社群运营的坑吗?

最近几年,在很多招聘网站上,多出了社群运营相关的岗位,比如社群运营、社群运营主管等等,社群成为了当下社会,比较认可的一种运营手段。

社群的兴起过程和新媒体的发展、创业氛围的火热有极大的关系,有很多创业公司将更多的理念引入社群中,比如社群电商、社群变现、冷启动等等。

在社群运营的过程中,我们会遇到哪些坑呢?接下来我们做一个简单的分析。

一、说做就做,建群再说

现在没什么预算,先建几个群,多拉点目标用户,这样产品就有第一批用户了。建几个群管理管理,群里每天发点商品推荐,多卖点货,这样吧,这个月目标先做50万。

嗯不错,社群成为了公司的核心运营方向之一。

社群和做产品的基本点一样:

我做怎样群裂变的社群能为目标用户带来什么价值;

能不能持续带来价值;

怎么才能做到上面这两点。

其次才是想如何在为目标用户创造预设价值的过程中,来达到自身的目的。

再然后,社群的推广也如同产品推广一样,基于社群自身的价值,来获得营销的定义用户相迎,亦或者基于社群生态特性,利用推广技巧和规则来强力驱动。

当初在做技术类社群的时候,我们自身的目的是获得早期用户,进而转化到产品中。如果我拉一波用户,告诉他产品很有用,来体验产品,想想都会被一群牛逼到全世界都不行的技术喷一脸。这时回归到基本点,我们产品是为了解决技术问答,这个用户需求是被验证,并且可持续的,那么社群的主旨就围绕这点来做。

然后如何在随便搜搜群名都是“高级”技术群的情况下,让这些技术愿意来到一个新社群?一方面,介绍中加入产品自带的技术新概念(用户特征:技术相吸),另一方面,在社群规则上我们可以保证问答效率高于其他社群。

这样社群的差异化特征就被提炼出来了,而其实本质上跟其他的技术社群很相近。当然,给用户承诺的差异化、价值要兑现满足。

所以首先不是想着你要用户在社群里为你做什么贡献,而是如何用最简单的理由就能让用户欢喜地进到社群来。这个理由的分析,社群的差异化主旨要很具体、很细致、有辨识度、有特色,即使只体现在文案上。

同样,也要计划和设想好什么样的内容和方式可以持续提供价值,和话题,也要细腻的分析。

二、多分享分享,热闹重要

除了做教育的,譬如英语、才艺外,很多的社群也将分享作为主打手段之一。在没有什么规则、活动、人群极大差异化的情况下,用专业内容输出作为吸引点,操作门槛低,执行快速,另外一点也是因为当下很多细分领域发展,能够给到更具体有针对性的分析。如果要建一个兴趣类社群,主题分享已成为标配吸引点。从执行上来看,定主题、找嘉宾、设流程、拉用户、做转化,一气呵成,并不复杂。

现实的情况是,很多社群只是将分享作为一个拉新吸引点,自身没有持续的嘉宾资源、分享也无法直接带来转化,就会逐渐失去动力。云南营销

大量的事实验证一旦分享停止,且没有新的运营计划,不管当初的分享多么轰轰烈烈,都是一片死寂。

三、业务增长就靠你了

前有淘宝微商的客户资源客,后有微商队,都有在社群里赚了很多快钱。淘宝客的QQ群是什么景象?买淘宝商品评论,淘宝论坛发水帖,没有几千个群都不敢说赚钱,群里禁言,有“秩序”地一直发淘宝客链接。你确定这是要发展的社群方向?

还有其他的一些可能性。比如单品爆品策略、高单价策略、分销机制,不同策略对应的运营侧重点和投入不一样,有的需要持续大量拉新、有的需要持续活跃、有的需要深度内容。

没有一定能做成,也没有一定做不成。就要综合来考虑运营效率成本、增长可能性的问题。

单个社群的承载量有限,能否产生稳定复购;

单个社群的管理(人员+活跃)成本,在稳定后能否降低?

如何持续获得新的社群会员,从产品导入,还是拉新?

预算、人力总是有限的,如果不依靠其他社群就能稳稳做业务增长,也就没这么多事情了。所以运营手段总要综合对比,选择高效、有增长空间的。

四、找管理员,还是做管理

首先微信群没有管理员角色,也不能直接看到群员列表,即使是群主除了“你已被群主移除出群”时存在感强一些,其他的时候就靠“话多”和红包了。做商业社群,要定位到好的管理员角色是不容易的。如同做管理一样:

社群的运行得好,当垃圾站站长未必有荣誉感;

福利、荣誉、权利和职责下放(有事可做)。

管理部门时,你总要时常找谈心了解状态吧?总要人人有事可做,并且执行预定计划吧?总要严进严出,价值观一致吧?总要奖励鼓励,调动积极性吧?总要Review调整部门计划策略吧?

一个普通的群人数顶的上一个中等规模全公司的人数,顶着几个公司“CEO”的职位,却干着实习生的职能,岂能盼望预期回报。

五、规则随便弄弄就好了

规则是象征,不是良药,需要有,但存在内里还是表象,存在的频率是要思考的。规则根据社群的预定方向计划衍生而来,如果社群一直依靠每天、每个新人进来、每次触规是粘贴群规来保证氛围,总不见得是高校营销个好事情。何必念想着群规是不是需要修改、是不是该盯着群及时发群规,不如回归到运营的目标,用该有的措施来处理。标还是本,是个问题。

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我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

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